Spezialisierung ist für die Zukunft des stationären Sportfachhandels essenziell.

Das reine Verkaufen von Ware hat ausgedient. Kunden möchten Erlebniswelten vorfinden mit denen sie sich identifizieren. Das ABSOLUTE-Konzept von SPORT 2000 International ist eine ganzheitliche Lösung für den spezialisierten Fachhandel der Zukunft. Mit dem ABSOLUTE Run Store in Siegen hat ein weiterer Vorzeige-Store in Deutschland eröffnet. Daniel Bätzing führt gemeinsam mit Familie Stern den 230 m² großen Store mit Fokus auf Laufsport. Im Gespräch mit der SPORT 2000 Blogredaktion erklärt er die Beweggründe ABSOLUTE-Händler zu werden und teilt seine Erfahrungen darüber, wie der neue Store bei Kunden angenommen wird.

Lieber Herr Bätzing, Sie und Familie Stern haben bereits seit 33 Jahren ein Multisportladen in Betzdorf. Warum haben sie sich nun dazu entschieden einen zusätzlichen ABSOLUTE Run Store zu eröffnen?

Bereits in unserem bestehenden Geschäft haben wir einen verstärkten Fokus auf Running. Seit einiger Zeit haben wir mit dem Gedanken gespielt, einen zweiten spezialisierten Standort zu eröffnen. Als wir auf dem Sport 2000 Gipfel im Oktober 2018 vom neuen ABSOLUTE Konzept gehört haben, stand für uns fest, dass wir mit dieser großen Unterstützung den Traum vom zweiten Geschäft in Siegen umsetzen können. Durch das Format bekommen wir große Unterstützung von SPORT 2000 und auch der Industrie. Das nimmt einem als Unternehmer etwas das Risiko und auch Arbeit ab.

Inwiefern vereinfacht die enge Zusammenarbeit mit SPORT 2000 Ihre Arbeit im Store?

Die SPORT 2000 unterstützt uns vor allem in den strategischen Agenden. So verhandelt der Verband für uns bei allen Lieferanten die besten Konditionen und Produkte und koordiniert  das Marketing der ABSOULTE Geschäft. Diese Unterstützung macht die Umsetzung für uns so einfach wie möglich. Das würde man als Einzelkämpfer so nicht hinbekommen. So können wir uns voll und ganz auf die Beratung der Kunden konzentrieren.

Welche Besonderheiten hat Ihr ABSOLUTE Laden zu bieten?

Der neue Absolute Run Ausdauer bietet dem Kunden höchste Beratungskompetenz von Läufern für Läufer. Wir möchten versuchen, die Heimstätte des Laufens in Siegen zu sein. Der Kunde soll hier ankommen und gerne über sein Training oder die letzten Events sprechen – ohne gleich etwas kaufen zu müssen.  Interessierte können sich ganz einfach mit unserer 4K Videoanalyse und dynamischer Fußdruckmessung ihren Laufstil analysieren lassen. Außerdem bieten wir als Spezialistenhändler Premium Produkte der führenden Hersteller der Laufsport Industrie an, die man nicht überall bekommt. Community Building wird bei uns großgeschrieben, neben regelmäßigen Vorträgen können Kundinnen und Kunden donnerstags ab 18.30 Uhr mit uns und den Crown Town Runners eine Runde durch Siegen drehen.

Wie wird das ABSOLUTE Konzept bisher von Ihren Kunden angenommen?

Sehr positiv. Die meisten Kunden sind begeistert von der Größe und Offenheit des Geschäftes und freuen sich, auch mal in Ruhe beraten zu werden und nicht nur etwas verkauft zu bekommen.

Mit welchen Anforderungen kommen KundInnen auf Sie zu?

Unsere Kundschaft setzt sich bunt gemischt aus alle Läuferschichten zusammen. Vom Anfänger bis zum sehr ambitionierten Triathleten. Genauso unterschiedlich sind auch ihre Anforderungen an unser Geschäft. Wir haben oft Laufanfänger, die von uns eine Beratung für den passenden Schuh suchen. Aber auch der ambitionierte Läufer kommt – teilweise verletzt – und benötigt Abhilfe bei seinen Schwierigkeiten. Manche Sportler freuen sich auch einfach über ein nettes Gespräch in dem sie Trainingstipps für den nächsten Wettkampf von uns bekommen.

Was muss der Sportfachhandel in Zukunft bieten, um stationär Wettbewerbsfähig zu bleiben?

Wir müssen für den Kunden ein Einkaufserlebnis schaffen und dafür sorgen, dass der stationäre Handel einen Mehrwert bietet. Nur Produkte verkaufen reicht nicht mehr aus – das kann jeder Online Shop besser und günstiger als wir. Unser Ziel muss es sein, den Läufer auf seinem individuellen sportlichen Weg durch das ganze Jahr zu begleiten.